Questions fréquentes
Tarifs, commandes & billets
J'ai acheté mes billets sur la billetterie en ligne mais je ne les ai pas reçus ?
Vos billets sont envoyés en seulement quelques minutes. Avez-vous regardé dans vos courriers indésirables ? Vous pouvez également télécharger vos billets dans votre espace client en allant sur le numéro de votre commande/dossier. Si malgré tout vous ne les trouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous présenter en caisse muni du ticket de paiement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés au Parc ?
Nous acceptons les espèces, les cartes bancaires et les chèques vacances ANCV sur tous les points de vente. Les tickets temps libre de la CAF, en revanche, ne sont plus utilisables dans les parcs d’attractions.
Peut-on acheter les pass famille directement au guichet ?
Non, il s’agit d’une offre promotionnelle valable uniquement sur Internet. L’entrée dans le parc doit se faire en un seul passage pour les 5 personnes. En revanche, les pass saisons peuvent être achetés à l’entrée du Parc.
Le Pass Famille pour 5 personnes inclut seulement 5 adultes ?
Non, le Pass Famille comprend 5 personnes, adultes et enfants confondus.
J'ai acheté un Pass Famille 5 personnes, mais les 5 personnes ne viendront pas en même temps, est-ce possible ?
Non, cela n’est pas possible, les 5 personnes doivent passer en même temps à l’entrée. Vous avez 1 billet pour 5 personnes.
La gratuité pour les enfants de moins de 1 mètre est-elle réglementée ?
Les enfants de moins d’un mètre ne payent pas l’entrée du parc, dans la mesure où il est accompagné d’un adulte muni d’un billet individuel (plein tarif, CE, Pass famille ou pass saison illimité), dans la limite d’une entrée enfant gratuite pour une entrée adulte payante.
La tarification du billet enfant de moins de 12 ans est-elle soumise à conditions ?
Oui, ces derniers doivent être accompagnés d’un adulte muni d’un billet individuel plein tarif (hors pass famille).
Le prix du billet peut-il varier selon les jours de visite au Parc ?
Oui, pour les groupes uniquement avec raison sociale (minimum 20 personnes). Pour les billets individuels, le prix est le même quelle que soit la journée de la semaine à laquelle vous vous rendez au Parc. Il arrive cependant que nous proposions des offres exceptionnelles en cours de saison. Pour en être informés, n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Y a-t-il un tarif spécial pour les femmes enceintes ?
Oui, vous pouvez bénéficier d’un tarif de 21€ uniquement en caisse sur présentation d’un justificatif.
Existe-t-il un tarif pour les personnes en situation de handicap ?
Oui, vous pouvez bénéficier d’un tarif de 21€ uniquement en caisse sur présentation de la carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) avec mention invalidité ou priorité.
Préparer ma visite au parc
Peut-on se restaurer au Parc ?
Oui, le Parc est pourvu de plusieurs points de vente de sandwichs, frites, boissons…
Attention, les places assises à l’intérieur du Parc du Bocasse sont strictement réservées aux clients des points de restauration.
Les animaux sont-ils acceptés dans le Parc ?
Malheureusement, les animaux ne sont plus acceptés au Parc, même tenus en laisse !
Je suis enceinte, quelles attractions puis-je faire ?
Pour des raisons de sécurité et de santé des futures mamans et de votre (vos) futurs bébés, la majorité des attractions ne sont pas accessibles aux femmes enceintes.
Puis-je bénéficier d'un accès prioritaire si je suis en situation de handicap ?
Oui, vous pouvez bénéficier d’un accès prioritaire sur présentation d’un justificatif (carte Carte Mobilité Inclusion avec mention invalidité ou priorité), que vous pouvez partager avec l’accompagnant de votre choix (limité à une personne).
Les pique-niques sont-ils autorisés à l'intérieur du parc ?
Les pique-niques ne sont pas autorisés dans l’enceinte du parc. Des aires de pique-nique sont aménagées à l’extérieur au niveau du parking. Vous pouvez retourner à votre véhicule lors de votre visite aussi souvent que vous le souhaitez.
Le parc & les attractions
Puis-je être torse nu ou en maillot de bain au sein du Parc du Bocasse ?
Pour des raisons d’hygiènes et de sécurité, il est interdit d’être torse nu ou en maillot de bain dans le Parc et sur le parking (autorisé uniquement sur l’attraction Splash City).
Toute sortie du Parc est-elle définitive ?
Non, il vous est possible de sortir momentanément à condition d’être “tamponné” avant la sortie.
Le parc est-il fumeur ?
Pour le confort de tous, le parc est non-fumeur. Des espaces ont été aménagés pour nos visiteurs fumeurs.
Puis-je venir au Parc du Bocasse en tongs, claquettes ou pieds nus ?
Bien que le Parc du Bocasse soit accessible aux personnes portant des tongs ou des claquettes, l’accès aux attractions nécessite obligatoirement des chaussures fermées/tenant le pied, pour des raisons essentielles de sécurité. L’accès sera refusé, y compris si vous êtes pieds nus.
Nous déconseillons fortement le port de claquettes, tongs ou chaussures à talons hauts durant la journée. Des chaussures de sport ou de marche seront bien plus adaptées.